ВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................3
1.ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЕЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ .........................4
1.1.ТЕМПЕРАМЕНТ И ХАРАКТЕР ЧЕЛОВЕКА........................................4
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ...................................................................10
ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК Г.АЙЗЕНКА...............................................10
1.2. НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ.......................................................15
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................19
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ АНКЕТА (В.СМЕЙКЛА И М.КУЧЕРА)..........19
1.3.ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ .......25
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................26
ДИФФЕРЕНЦИАЛЬНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК ИНТЕРЕСОВ......................................................................................................26
1.4. ПОТРЕБНОСТИ.........................................................................................28
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................31
ТЕСТ “ПОТРЕБНОСТИ”, ИЛИ “ПАРНЫЕ СРАВНЕНИЯ” ..................31
1.5. УРОВЕНЬ ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ....................................33
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................33
ТЕСТ “ОЦЕНКА ЛИЧНОСТНОЙ ТРЕВОЖНОСТИ”.............................33
2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ И ТРУДНОСТИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.........................................................................................................37
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................43
ТЕСТ «УМЕНИЕ ИЗЛАГАТЬ СВОИ МЫСЛИ» .......................................44
ТЕСТ "УМЕНИЕ СЛУШАТЬ"......................................................................44
3. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ И ПУТИ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ..47
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ........................................................................60
ТЕСТ "ОЦЕНКА УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ"..........60
ЛИТЕРАТУРА...................................................................................................62